Política de Uso

Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a ExitLag Store, o usuário declara estar ciente, compreender e aceitar integralmente os termos desta Política de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, recomendamos não prosseguir com a utilização dos serviços oferecidos.

Cadastro e Responsabilidade do Usuário

O cadastro é obrigatório para efetuar compras na plataforma. O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. É de sua exclusiva responsabilidade manter a confidencialidade de seus dados de acesso e senha. A ExitLag Store não se responsabilizará por qualquer uso indevido decorrente da negligência do usuário na proteção de suas informações de acesso.

Finalidade do Site

A ExitLag Store é um canal exclusivo para divulgação e comercialização de produtos físicos da marca ExitLag. Qualquer utilização para fins ilegais, fraudulentos ou que infrinjam esta Política resultará em bloqueio imediato do acesso, sem necessidade de aviso prévio ou justificativa.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site — incluindo, mas não limitado a textos, imagens, vídeos, layout, design, logotipos e marca — é de propriedade exclusiva da ExitLag ou de seus respectivos licenciadores. É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso não autorizado de qualquer conteúdo sem o consentimento prévio e por escrito da ExitLag.

Conduta do Usuário

O usuário compromete-se a:

• Não publicar ou enviar conteúdo ofensivo, discriminatório, abusivo ou ilegal.
• Não violar direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual.
• Não interferir ou tentar interferir no funcionamento adequado da plataforma.
• Utilizar o site exclusivamente para fins legais e pessoais.
• Respeitar os demais usuários e a equipe da ExitLag.

Conteúdo Gerado pelo Usuário

A ExitLag reserva-se o direito de moderar, editar ou remover avaliações, comentários e qualquer conteúdo que contenha linguagem imprópria, spam, informações falsas, conteúdos comerciais não autorizados ou que infrinjam direitos legais de terceiros, sem aviso prévio.

Suspensão e Encerramento de Conta

A ExitLag poderá suspender temporariamente ou encerrar definitivamente o acesso do usuário em caso de violação desta Política, prática de fraude, comportamento inadequado ou uso indevido da plataforma, sem necessidade de aviso prévio ou justificativa.

Limitação de Responsabilidade

A ExitLag não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias da plataforma, falhas técnicas de terceiros, interrupções na conexão de internet do usuário ou danos indiretos decorrentes do uso do site. Todos os esforços razoáveis serão empregados para garantir a estabilidade, segurança e atualização contínua da experiência do usuário.

Modificações na Política de Uso

Esta política poderá ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço eletrônico. O uso continuado da plataforma após as modificações implica aceitação das alterações realizadas.

Legislação Aplicável

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de controvérsia, será eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Contato

Dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Uso devem ser encaminhadas para o e-mail support@exitlagstore.com.

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Política de Segurança

Ambiente Seguro (Hospedagem e SSL)

Nossa loja opera na infraestrutura da Shopify com certificação SSL em todas as páginas, garantindo que suas informações sejam transmitidas de forma criptografada e segura enquanto você navega e realiza compras em nosso site.

Segurança nos Pagamentos

Priorizamos a segurança das suas transações financeiras. Não armazenamos dados sensíveis de cartões ou pagamentos em nossos servidores - todas as transações são processadas diretamente por gateways de pagamento certificados PCI-DSS, o mais rigoroso padrão de segurança do setor financeiro.

Controles de Acesso

Implementamos controles rígidos de acesso interno, incluindo autenticação em dois fatores para nossa equipe, permissões baseadas em função e monitoramento contínuo das atividades para detectar e prevenir acessos não autorizados aos seus dados.

Ferramentas de Análise

Utilizamos cookies e ferramentas analíticas (Google Analytics, Meta Pixel e Hotjar) para melhorar nossos serviços. Estas ferramentas coletam dados anônimos de navegação que nos ajudam a entender o comportamento dos usuários e aprimorar sua experiência em nossa loja.

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Política de Cupons de Desconto da ExitLag Store

A ExitLag Store poderá oferecer cupons de desconto em campanhas promocionais específicas. Cada cupom terá período de validade limitado, previamente informado ao consumidor. Em geral, os cupons terão validade entre 24 (vinte e quatro) e 72 (setenta e duas) horas contadas a partir da sua emissão ou divulgação. Vencido esse prazo, o cupom expira automaticamente e não será aceito na loja. A validade exata de cada cupom será sempre explicitada na oferta ou na comunicação da campanha, em conformidade com o dever de informação clara previsto no Código de Defesa do Consumidor. A utilização do cupom após o período indicado não gera qualquer obrigação à ExitLag Store.

Cumulatividade de Descontos

Os cupons de desconto poderão ser cumulativos, desde que respeitada a política específica de cada campanha promocional. A ExitLag Store poderá estabelecer limites distintos de cumulatividade conforme a natureza da promoção, garantindo que os consumidores sejam devidamente informados no momento da divulgação. Caso os descontos combinados excedam o percentual máximo permitido para a campanha, o sistema aplicará apenas o limite previamente estabelecido, descartando o valor adicional. Isso garante transparência e aderência às boas práticas comerciais.

Cupons de Primeira Compra

Os cupons concedidos para primeira compra ou frete grátis na primeira compra são restritos a usuários que ainda não tenham realizado pedido anterior. Esses cupons são unicamente válidos uma vez por CPF (Cadastro de Pessoa Física). Ou seja, cada cliente só poderá utilizar uma única vez o cupom de primeira compra e o cupom de frete grátis de primeira compra, mediante informação e validação do CPF no momento da compra. A ExitLag Store se reserva o direito de verificar a elegibilidade do consumidor para o uso desses cupons com base em seu cadastro, evitando fraudes ou uso indevido. Caso o consumidor tente usar um cupom de primeira compra e/ou de frete grátis mais de uma vez, o sistema automaticamente recusará o cupom adicional. Qualquer tentativa de uso indevido poderá resultar no bloqueio do benefício e, se constatada má-fé, na suspensão do cadastro.

Cupons Promocionais Especiais

Alguns cupons poderão ser criados em ações promocionais específicas, como lançamentos relâmpago (drops), campanhas de gamificação, parcerias com influenciadores, entre outras. Nesses casos, poderá haver restrições adicionais além das regras gerais acima. Por exemplo, cada campanha pode estabelecer:

• Limite de uso: número máximo de utilizações do cupom em toda a promoção ou por usuário.
• Público-alvo definido: como apenas assinantes da newsletter, participantes de evento, ou clientes em determinada região.
• Condições de ativação: como registrar-se em determinada plataforma, completar desafios ou comprar determinados produtos.

Essas condições específicas serão divulgadas antecipadamente no regulamento de cada campanha. Em todas as situações, a utilização do cupom implica na aceitação irrestrita de seus termos. A ExitLag Store reserva-se o direito de cancelar ou suspender cupons que sejam utilizados fora do escopo definido pela campanha, assegurando a integridade da ação promocional.

Cancelamento, Devolução e Reembolso

Se o pedido for cancelado ou se o cliente exercer o direito de devolução, serão aplicadas as regras gerais de cancelamento e devolução da ExitLag Store. Nessa hipótese, a ExitLag Store reembolsará integralmente o valor efetivamente pago pelo cliente. No entanto, o valor correspondente ao desconto concedido pelo cupom não será reembolsado nem reemitido. Em outras palavras, devolvem-se apenas os valores pagos após aplicação do desconto, sem ressarcir o montante que o cupom promoveu de abatimento. O uso do cupom é considerado benefício único e não passível de restituição em caso de devolução, conforme estabelecido na política comercial da loja.

Disposições Gerais

O uso de cupons implica na aceitação plena e irrestrita das condições estabelecidas nesta política e nas regras específicas de cada campanha. A ExitLag Store se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, garantindo a ampla divulgação das alterações. O consumidor é responsável por verificar as condições vigentes no momento da utilização do cupom.

Contato

Para dúvidas ou solicitações referentes ao uso de cupons, entre em contato com o suporte através do e-mail: support@exitlagstore.com.

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Política de Formas de Pagamento – ExitLag Store

Bem-vindo à Política de Pagamentos da ExitLag Store. Este documento apresenta todas as informações necessárias sobre os métodos de pagamento disponíveis, processamento de transações, prazos de compensação e políticas de reembolso para garantir uma experiência de compra transparente e segura.

Meios de Pagamento Disponíveis

A ExitLag Store disponibiliza os seguintes meios de pagamento, processados via Mercado Pago:

• Cartões de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard e Diners Club.
  • Parcelamento disponível em até 12x, sujeito às condições da operadora do cartão.
  • Possibilidade de recorrência para assinaturas mensais ou anuais.
• Pix: Sistema de pagamento instantâneo regulamentado pelo Banco Central do Brasil.
  • Aprovação imediata com 5% de desconto para pagamentos à vista.
• Boleto Bancário: Disponível para pagamentos à vista.
  • Vencimento em 3 dias úteis após a emissão.
• Carteiras Digitais: Incluindo a própria carteira do Mercado Pago e outras opções compatíveis.

A disponibilidade de cada método pode variar conforme a configuração da loja e atualizações nas integrações. Para clientes internacionais, aceitamos cartões de crédito emitidos no exterior, sujeitos à verificação adicional de segurança.

Processamento e Segurança das Transações

Todas as transações são processadas pelo Mercado Pago, que atua como intermediador financeiro, garantindo:

• Conformidade com o PCI DSS: Padrão de segurança de dados para a indústria de cartões de pagamento.
• Criptografia de Dados: Proteção das informações sensíveis durante a transmissão.
• Sistema Antifraude: Monitoramento e prevenção de transações suspeitas.
• Tokenização: Substituição de dados sensíveis por identificadores únicos (tokens).
• Autenticação 3D Secure: Camada adicional de segurança para transações com cartão.

A ExitLag Store não armazena dados de pagamento dos clientes em seus servidores, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e regulamentações internacionais aplicáveis.

Checkout Transparente

Implementamos o checkout transparente via Mercado Pago, permitindo que o cliente finalize a compra sem redirecionamentos externos, proporcionando:

• Experiência de Compra Fluida: Redução de etapas no processo de pagamento.
• Aumento na Taxa de Conversão: Diminuição do abandono de carrinho.
• Compatibilidade com Dispositivos Móveis: Layout responsivo e otimizado.
• Preenchimento Automático: Opção de salvar dados para compras futuras.
• Confirmação Instantânea: Notificação imediata do status da transação.

Essa implementação está alinhada com as melhores práticas de usabilidade e segurança no comércio eletrônico.

Prazos de Compensação e Liberação de Valores

Os prazos para compensação e liberação dos valores pagos variam conforme o método de pagamento:

• Cartões de Crédito/Débito:
  • Compensação imediata
  • Liberação conforme política do Mercado Pago (geralmente 14 dias úteis)
• Pix:
  • Compensação e liberação imediatas
  • Acesso instantâneo a produtos digitais
• Boleto Bancário:
  • Compensação em até 2 dias úteis após o pagamento
  • Liberação conforme política do Mercado Pago (geralmente 3 dias úteis após compensação)

A ExitLag Store não se responsabiliza por eventuais atrasos decorrentes de falhas no sistema bancário ou do intermediador de pagamento.

Estornos e Reembolsos

Em casos de cancelamento de pedidos ou devoluções, os estornos serão processados conforme as políticas do Mercado Pago e as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

• Cartões de Crédito/Débito:
  • O estorno será solicitado ao Mercado Pago, que repassará à administradora do cartão
  • O prazo para efetivação pode variar de 7 a 30 dias úteis, conforme a operadora
• Pix:
  • O reembolso será realizado para a mesma conta de origem, em até 5 dias úteis
  • Confirmação por e-mail quando o reembolso for processado
• Boleto Bancário:
  • O reembolso será efetuado mediante fornecimento de dados bancários pelo cliente
  • Prazo de até 5 dias úteis após a validação dos dados fornecidos

A ExitLag Store reserva-se o direito de recusar solicitações de estorno em casos de uso indevido, violação dos termos de serviço ou descumprimento das políticas da loja.

Disposições Finais

• A ExitLag Store poderá, a qualquer momento, modificar os meios de pagamento disponíveis, mediante atualização desta política.
• É de responsabilidade do cliente verificar as condições vigentes no momento da compra.
• Para esclarecimentos adicionais, entre em contato com o suporte através do e-mail: support@exitlagstore.com.

Perguntas Frequentes

P: Posso alterar o método de pagamento após finalizar o pedido? R: Não. Uma vez finalizado, não é possível alterar o método de pagamento. Será necessário cancelar e refazer o pedido.

P: Como acompanho o status do meu pagamento? R: Você receberá atualizações por e-mail e também pode consultar o status na sua conta na ExitLag Store.

P: Há cobrança de juros no parcelamento? R: Sim, as taxas de juros são definidas pela operadora do cartão e pelo Mercado Pago, sendo informadas no checkout.

P: Posso solicitar nota fiscal? R: Sim, a nota fiscal é emitida automaticamente e enviada para o e-mail cadastrado após a confirmação do pagamento.

P: É seguro fornecer meus dados de cartão no site? R: Sim, utilizamos tecnologia de criptografia e não armazenamos seus dados de cartão, que são processados diretamente pelo Mercado Pago.

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